ऑनलाइन फ़्रॉड हो जाए तो क्या करें: 1930 हेल्पलाइन, पोर्टल और लखनऊ साइबर सेल की सलाह
ऑनलाइन लेन-देन बढ़ने के साथ साइबर ठगी के मामले भी तेज़ी से बढ़े हैं। ठगी होने पर सबसे बड़ी ग़लती होती है देर करना। सितंबर 2021 में लखनऊ के हज़रतगंज कोतवाली में बने साइबर सेल कार्यालय से वॉक्सी टॉक्सी ने समझा कि ठगी के बाद क्या करना चाहिए।
वीडियो में क्या है
यह वीडियो सितंबर 2021 में अपलोड हुआ। इसमें हज़रतगंज कोतवाली की सीढ़ियों पर लगे जागरूकता बैनर दिखाए गए हैं, जिनमें फ़िशिंग वाले संदिग्ध ईमेल और एसएमएस को डिलीट करने और मज़बूत पासवर्ड रखने की सलाह है। रिपोर्टर बताती हैं कि कोतवाली की सबसे ऊपरी मंज़िल पर साइबर सेल का कार्यालय है। वहाँ मौजूद एक पुलिसकर्मी बताते हैं कि ठगी होने पर बैंक स्टेटमेंट और लेन-देन का यूटीआर नंबर तैयार रखें, तुरंत तत्कालीन राष्ट्रीय हेल्पलाइन 155260 पर कॉल करें, जिससे शिकायत संबंधित बैंकों तक भेजी जाती है, और फिर नज़दीकी साइबर सेल व थाने में लिखित शिकायत दें। उनके अनुसार ऐसी व्यवस्था बाराबंकी, सीतापुर जैसे ज़िलों में भी की जा रही थी।
अब कौन-सा नंबर है
गृह मंत्रालय के भारतीय साइबर अपराध समन्वय केंद्र (I4C) ने वित्तीय साइबर ठगी की रिपोर्टिंग के लिए 2021 में हेल्पलाइन 155260 शुरू की थी। बाद में इसकी जगह 1930 नंबर लाया गया, जो अब राष्ट्रीय साइबर क्राइम हेल्पलाइन है। ऑनलाइन शिकायत राष्ट्रीय साइबर क्राइम रिपोर्टिंग पोर्टल cybercrime.gov.in पर की जा सकती है।
ठगी के बाद तुरंत ये कदम उठाएँ
- सबसे पहले 1930 पर कॉल करें या cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें। जितनी जल्दी सूचना मिलेगी, ठग के खाते में पैसा रोकने की संभावना उतनी ज़्यादा होती है।
- अपने बैंक के कस्टमर केयर पर कॉल करके कार्ड, यूपीआई या नेट बैंकिंग तुरंत ब्लॉक करवाएँ।
- लेन-देन का यूटीआर/ट्रांज़ैक्शन आईडी, तारीख़, समय, रकम और ठग का नंबर या लिंक नोट करें।
- ठग से हुई बातचीत, एसएमएस और ईमेल के स्क्रीनशॉट सुरक्षित रखें; कुछ भी डिलीट न करें।
- शिकायत की पावती संख्या (acknowledgement number) संभालकर रखें और इसके साथ नज़दीकी साइबर थाने या साइबर सेल में संपर्क करें।
ठगी से बचने के आसान नियम
- ओटीपी, पिन, सीवीवी या पासवर्ड किसी को न बताएँ; बैंक या पुलिस कभी फ़ोन पर ये नहीं माँगते।
- पैसा 'पाने' के लिए यूपीआई पिन डालने की ज़रूरत नहीं होती; पिन केवल पैसा भेजने के लिए होता है।
- अनजान लिंक, एपीके फ़ाइल या स्क्रीन-शेयरिंग ऐप डाउनलोड न करें।
- 'डिजिटल अरेस्ट' जैसी कोई कानूनी प्रक्रिया नहीं होती; वीडियो कॉल पर डराने वालों से बात न करें, तुरंत 1930 पर सूचना दें।
- संदिग्ध कॉल और मैसेज की सूचना संचार साथी पोर्टल की 'चक्षु' सुविधा पर भी दी जा सकती है।
साइबर ठगी में शर्म या डर से चुप रहना ठगों की मदद करता है। जल्दी शिकायत ही सबसे अच्छा बचाव है।
